Mentions légales
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1. Édition et exploitation du site
Le site fibersandfir.com est exploité sous le nom commercial fibersandfir pour la vente en ligne de mobilier, notamment de tables, sièges d’intérieur, sièges d’extérieur et meubles de rangement, à destination principalement du marché français.
Nom commercial : fibersandfir
Adresse de contact : 758 Ōya, Fukuroi, préfecture de Shizuoka 437-0006, Japon
E-mail : talksupport@fibersandfir.com
Téléphone : +81 708 372 03 13
La boutique est créée et administrée au moyen de la plateforme Shopify. Shopify fournit l’infrastructure technique permettant notamment l’affichage du catalogue, le fonctionnement du panier et le traitement technique de la commande. fibersandfir demeure l’interlocuteur commercial du client pour les produits vendus, l’exécution des commandes, la livraison, les retours, les remboursements et les demandes après-vente.
2. Objet du site
Le site a pour objet de présenter et commercialiser les meubles proposés par fibersandfir. Les informations affichées sur chaque fiche produit ont pour fonction de permettre au consommateur d’identifier les caractéristiques essentielles du meuble avant l’achat, notamment sa destination, ses dimensions, sa configuration, ses matériaux ou finitions lorsqu’ils sont indiqués, ainsi que son caractère assemblé ou démonté.
Les meubles destinés à l’extérieur sont identifiés comme tels sur leur fiche produit. Pour les meubles livrés démontés, le client doit respecter les instructions de montage fournies avec le produit.
Les photographies et représentations visuelles sont destinées à présenter le produit de manière fidèle. De légères différences liées à l’affichage d’un écran, à la prise de vue ou aux variations normales d’un matériau peuvent exister lorsqu’elles n’affectent ni les caractéristiques essentielles, ni la sécurité, ni la fonction du meuble.
3. Informations commerciales affichées
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Aucun frais obligatoire n’est ajouté en dehors des frais de livraison clairement présentés avant la validation de la commande.
Les frais de livraison sont de 0 € pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 €. Pour une commande inférieure à 99,99 €, les frais de livraison sont de 9,99 €.
La préparation d’une commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est estimée à 6 à 11 jours ouvrés. Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx.
Les produits éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours. Les meubles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance. Lorsqu’un remboursement est émis, son apparition sur le compte intervient généralement sous 5 à 7 jours ouvrés selon l’établissement de paiement. Ces indications sont appliquées de manière cohérente avec les informations présentées au client lors de sa commande.
4. Exactitude des informations et disponibilité des produits
fibersandfir veille à présenter des informations compréhensibles et actualisées sur les produits et leur disponibilité. Une indisponibilité exceptionnelle peut toutefois être constatée entre l’affichage d’un article et la préparation effective de la commande. Dans ce cas, aucun produit de remplacement n’est imposé au client.
Une erreur matérielle manifeste affectant une information affichée peut être corrigée dès qu’elle est identifiée. Une correction postérieure ne modifie pas rétroactivement les caractéristiques essentielles, le prix ou les conditions d’une commande déjà conclue sans l’accord du client lorsque cet accord est nécessaire.
5. Propriété intellectuelle
Les textes originaux, photographies, illustrations, éléments graphiques, compositions visuelles, signes distinctifs et autres contenus utilisés sur le site restent protégés au bénéfice de leurs titulaires respectifs.
La consultation du site et l’utilisation des informations nécessaires à un achat personnel sont autorisées. Toute reproduction, extraction, adaptation, republication ou exploitation commerciale substantielle d’un contenu protégé sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des utilisations légalement permises.
La présence d’un nom, d’un signe, d’une photographie ou d’un élément graphique sur le site ne confère aucun droit de propriété intellectuelle au visiteur ou au client.
6. Utilisation du site
L’utilisateur doit utiliser le site de manière loyale et ne pas tenter d’en perturber le fonctionnement, d’accéder à des zones non autorisées, d’usurper l’identité d’un tiers, de créer sciemment de fausses commandes ou de transmettre des éléments falsifiés dans le cadre d’une réclamation.
Les informations fournies lors d’une commande doivent être exactes et suffisamment complètes pour permettre le paiement et la livraison. Le client doit signaler dès que possible toute erreur d’adresse ou de coordonnées susceptible d’empêcher l’exécution correcte de la commande.
Une réclamation, une demande de retour, une contestation ou l’exercice de droits effectué de bonne foi ne constitue pas un usage abusif du site.
7. Disponibilité technique
fibersandfir prend les mesures raisonnables permettant le fonctionnement de la boutique et la continuité des fonctions nécessaires à la consultation et à la commande. Une interruption temporaire peut intervenir en cas de maintenance, de défaillance technique, de problème affectant un prestataire d’infrastructure ou d’événement extérieur empêchant momentanément l’accès au service.
Une interruption technique ne peut pas être utilisée pour supprimer un droit déjà acquis par le consommateur au titre d’une commande valablement conclue. Lorsqu’un incident affecte directement une commande ou empêche son traitement, la situation est examinée à partir des informations disponibles dans le dossier.
8. Responsabilité relative aux contenus et aux services techniques
fibersandfir est responsable des informations commerciales qu’il publie et de l’exécution des ventes conclues avec ses clients.
Shopify et les autres prestataires techniques interviennent dans leurs domaines respectifs pour permettre le fonctionnement de la boutique. Leur intervention technique ne les transforme pas en vendeurs des meubles proposés par fibersandfir.
Les transporteurs USPS, DHL Express, UPS et FedEx peuvent intervenir dans l’acheminement matériel des commandes. Lorsque le transporteur est choisi ou proposé par fibersandfir, cette intervention ne réduit pas la responsabilité du vendeur envers le consommateur concernant la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession du bien dans les conditions applicables.
9. Données personnelles et sécurité
Les données personnelles communiquées par les visiteurs ou les clients sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment la gestion des commandes, des paiements, de la livraison, des comptes clients, des demandes après-vente, de la sécurité du site et des obligations liées à l’activité.
Les informations ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui doivent les traiter pour la finalité concernée. Le client peut contacter fibersandfir pour toute demande relative à ses données personnelles.
10. Réclamations
Toute question portant sur une commande, une livraison, un meuble, un retour, un remboursement ou une difficulté d’utilisation du site peut être adressée au service client.
Afin de permettre l’identification du dossier, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Pour un meuble endommagé ou incomplet, des photographies peuvent être transmises lorsqu’elles sont utiles à l’examen de la situation.
Le fait de contacter le service client n’empêche pas le consommateur d’exercer les voies de recours auxquelles il peut prétendre.
11. Mise à jour des présentes mentions
Les présentes mentions peuvent être actualisées lorsque l’organisation du site, ses informations techniques ou les conditions d’exploitation évoluent. Une modification de cette page n’a pas pour effet de réduire rétroactivement les droits attachés à une commande déjà conclue.
12. Contact
E-mail : talksupport@fibersandfir.com
Téléphone : +81 708 372 03 13
Adresse : 758 Ōya, Fukuroi, préfecture de Shizuoka 437-0006, Japon
Service client (heure de Paris) : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30. Aucun service client le week-end ni les jours fériés français.